سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا بشأن جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، وتُطلعك على حقوقك في الخصوصية وكيف يحميك القانون.
نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. وباستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
التفسير والتعريفات
التفسير
الكلمات التي تبدأ أحرفها الأولى بحروف كبيرة لها معانٍ مُعرّفة وفق الشروط التالية. وتكون للتعريفات التالية المعنى نفسه سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.
التعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
يعني الحساب حسابًا فريدًا يتم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء من خدمتنا.
يعني الطرف التابع كيانًا يسيطر على طرفٍ ما أو يخضع لسيطرته أو يكون تحت سيطرة مشتركة معه، حيث تعني “السيطرة” امتلاك 50 % أو أكثر من الأسهم أو حصة الملكية أو غيرها من الأوراق المالية التي تمنح حق التصويت لانتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو أي سلطة إدارية أخرى.
يشير التطبيق إلى “موجود”، وهو البرنامج الذي توفره الشركة.
تشير الشركة (ويُشار إليها في سياسة الخصوصية هذه بـ “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) إلى “موجود”.
تشير الدولة إلى: الكويت
يعني الجهاز أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الرقمي.
تعني البيانات الشخصية (أو “المعلومات الشخصية”) أي معلومات تتعلق بفرد مُحدد أو قابل للتحديد.
نستخدم مصطلحي “البيانات الشخصية” و”المعلومات الشخصية” بالتبادل ما لم يستخدم القانون مصطلحًا محددًا.
تشير الخدمة إلى التطبيق.
يعني مزوّد الخدمة أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابةً عن الشركة. ويشير إلى شركات أو أفراد من أطراف ثالثة توظفهم الشركة لتسهيل الخدمة أو تقديمها نيابةً عنها أو تنفيذ خدمات مرتبطة بالخدمة أو مساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
تشير بيانات الاستخدام إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء تم إنشاؤها من خلال استخدام الخدمة أو من بنية الخدمة التحتية نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).
يعني أنت الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابةً عنه، حسب الاقتضاء.
جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
أنواع البيانات التي يتم جمعها
البيانات الشخصية
أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات معينة يمكن التعرف عليك من خلالها، ويمكن استخدامها للتواصل معك أو لتحديد هويتك. وقد تشمل المعلومات التي يمكن التعرف عليك من خلالها، على سبيل المثال لا الحصر:
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
بيانات الاستخدام
يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.
قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (مثل عنوان IP) الخاص بجهازك، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، والصفحات التي تزورها من خدمتنا، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرّفات الأجهزة الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.
عند وصولك إلى الخدمة بواسطة جهاز محمول أو من خلاله، قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرّف الفريد لجهازك المحمول، وعنوان IP لجهازك المحمول، ونظام تشغيل جهازك المحمول، ونوع متصفح الإنترنت على الهاتف المحمول الذي تستخدمه، ومعرّفات الأجهزة الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.
قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو عند وصولك إلى الخدمة بواسطة جهاز محمول أو من خلاله.
استخدام بياناتك الشخصية
قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
لتقديم خدمتنا والحفاظ عليها، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. ويمكن للبيانات الشخصية التي تقدمها أن تمنحك إمكانية الوصول إلى وظائف مختلفة في الخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
لتنفيذ عقد: تطوير عقد الشراء للمنتجات أو العناصر أو الخدمات التي اشتريتها أو أي عقد آخر معنا عبر الخدمة، والامتثال له وتنفيذه.
للتواصل معك: للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية (SMS) أو غيرها من أشكال الاتصالات الإلكترونية المكافئة، مثل إشعارات الدفع في تطبيق الهاتف المحمول بشأن التحديثات أو الاتصالات المعلوماتية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك تحديثات الأمان، عند الضرورة أو عندما يكون ذلك معقولًا لتنفيذها.
لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول سلع وخدمات وفعاليات أخرى نقدمها مماثلة لتلك التي اشتريتها أو استفسرت عنها سابقًا، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
لإدارة طلباتك: للنظر في طلباتك المقدمة إلينا وإدارتها.
لعمليات نقل الأعمال: قد نستخدم بياناتك الشخصية لتقييم أو إجراء اندماج أو تصفية استثمار أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حلّ أو أي بيع أو نقل آخر لبعض أو كل أصولنا، سواء كمنشأة مستمرة أو كجزء من إجراءات الإفلاس أو التصفية أو إجراءات مماثلة، حيث تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدمتنا ضمن الأصول المنقولة.
لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك.
قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع مزوّدي الخدمة: قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزوّدي الخدمة لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا، وللتواصل معك.
- لعمليات نقل الأعمال: قد نشارك أو ننقل بياناتك الشخصية فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها إلى شركة أخرى، أو أثناء المفاوضات بشأن ذلك.
- مع الأطراف التابعة: قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف التابعة لنا، وفي هذه الحالة سنلزم تلك الأطراف التابعة بالالتزام بسياسة الخصوصية هذه. وتشمل الأطراف التابعة شركتنا الأم وأي شركات تابعة أخرى أو شركاء مشاريع مشتركة أو شركات أخرى نسيطر عليها أو تكون تحت سيطرة مشتركة معنا.
- مع شركاء الأعمال: قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركاء أعمالنا لعرض منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة عليك.
- مع مستخدمين آخرين: إذا كانت خدمتنا توفر مناطق عامة، فعند مشاركتك للبيانات الشخصية أو تفاعلك بأي شكل آخر في المناطق العامة مع مستخدمين آخرين، قد يتمكن جميع المستخدمين من رؤية هذه المعلومات وقد يتم توزيعها علنًا خارج الخدمة.
- بموافقتك: قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. وسنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وتسوية النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
حيثما أمكن، نطبق فترات احتفاظ أقصر و/أو نقلل إمكانية التعرف على الهوية عبر حذف البيانات أو تجميعها أو إخفاء هويتها. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن فترات الاحتفاظ أدناه هي فترات قصوى (“حتى”) وقد نحذف البيانات أو نخفي هويتها في وقت أقرب عندما لا تعود مطلوبة للغرض المعني. نطبق فترات احتفاظ مختلفة لفئات مختلفة من البيانات الشخصية بناءً على غرض المعالجة والالتزامات القانونية:
معلومات الحساب
- حسابات المستخدمين: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة علاقة حسابك، بالإضافة إلى ما يصل إلى 24 شهرًا بعد إغلاق الحساب لمعالجة أي مسائل بعد الإنهاء أو تسوية النزاعات.
بيانات دعم العملاء
- تذاكر الدعم والمراسلات: حتى 24 شهرًا من تاريخ إغلاق التذكرة لتسوية الاستفسارات اللاحقة، وتتبع جودة الخدمة، والدفاع ضد المطالبات القانونية المحتملة
- سجلات المحادثات: حتى 24 شهرًا لأغراض ضمان الجودة وتدريب الموظفين.
بيانات الاستخدام
إحصاءات استخدام التطبيق: حتى 24 شهرًا لفهم اعتماد الميزات وتحسينات الخدمة.
سجلات الخادم (عناوين IP، أوقات الوصول): حتى 24 شهرًا لأغراض مراقبة الأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام وفقًا لفترات الاحتفاظ الموضحة أعلاه، وقد يتم الاحتفاظ بها لمدة أطول فقط عند الضرورة لأغراض الأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني.
قد نحتفظ بالبيانات الشخصية بعد الفترات المذكورة أعلاه لأسباب مختلفة:
- الالتزام القانوني: يُطلب منا بموجب القانون الاحتفاظ ببيانات محددة (مثل السجلات المالية للجهات الضريبية).
- المطالبات القانونية: تكون البيانات ضرورية لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
- طلبك الصريح: تطلب منا الاحتفاظ بمعلومات محددة.
- القيود التقنية: تكون البيانات موجودة في أنظمة النسخ الاحتياطي المجدولة للحذف الروتيني.
يمكنك طلب معلومات حول مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية من خلال التواصل معنا.
عند انتهاء فترات الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفقًا للإجراءات التالية:
- الحذف: تتم إزالة البيانات الشخصية من أنظمتنا ولا تتم معالجتها بشكل نشط بعد ذلك.
- الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية: قد تبقى نسخ متبقية في نسخ احتياطية مشفرة لفترة محدودة تتوافق مع جدول الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لدينا، ولا تتم استعادتها إلا عند الضرورة لأغراض الأمان أو التعافي من الكوارث أو الامتثال القانوني.
- إخفاء الهوية: في بعض الحالات، نقوم بتحويل البيانات الشخصية إلى بيانات إحصائية مجهولة لا يمكن ربطها بك. وقد يتم الاحتفاظ بهذه البيانات المجهولة إلى أجل غير مسمى لأغراض البحث والتحليلات.
نقل بياناتك الشخصية
تتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب تشغيل الشركة وأي أماكن أخرى تتواجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة. وهذا يعني أن هذه المعلومات قد تُنقل إلى — وتُحفظ على — أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو محافظتك أو دولتك أو أي نطاق قضائي حكومي آخر، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في نطاقك القضائي.
حيثما يقتضي القانون المعمول به، سنضمن أن عمليات النقل الدولية لبياناتك الشخصية تخضع لضمانات مناسبة وتدابير تكميلية عند الاقتضاء. وستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية مطبقة، بما في ذلك أمن بياناتك وغيرها من المعلومات الشخصية.
حذف بياناتك الشخصية
لديك الحق في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك أو طلب مساعدتنا في حذفها.
قد تمنحك خدمتنا القدرة على حذف معلومات معينة عنك من داخل الخدمة.
يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى حسابك (إن وُجد) وزيارة قسم إعدادات الحساب الذي يتيح لك إدارة معلوماتك الشخصية. كما يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى أي بيانات شخصية قدمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها.
يرجى ملاحظة أنه قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس قانوني للقيام بذلك.
الإفصاح عن بياناتك الشخصية
المعاملات التجارية
إذا كانت الشركة طرفًا في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. وسنقدم إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.
إنفاذ القانون
في ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).
متطلبات قانونية أخرى
قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية وباعتقاد أن هذا الإجراء ضروري من أجل:
- الامتثال لالتزام قانوني
- حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
- منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة
- حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
- الحماية من المسؤولية القانونية
أمن بياناتك الشخصية
إن أمن بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو طريقة للتخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى لاستخدام وسائل معقولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمتنا أي شخص دون سن 16 عامًا. لا نجمع عن علم معلومات يمكن التعرف عليها من أي شخص دون سن 16 عامًا. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
إذا احتجنا إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وكانت دولتك تتطلب موافقة أحد الوالدين، فقد نطلب موافقة والديك قبل أن نجمع تلك المعلومات ونستخدمها.
روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا نقرت على رابط لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
لا نملك أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني و/أو عبر إشعار بارز على خدمتنا قبل أن يصبح التغيير ساريًا، وسنحدّث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى سياسة الخصوصية هذه.
يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. تسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا:
عبر البريد الإلكتروني: sales@mawjoodkw.com